Muitas pessoas tem procurado a Vitrino (
www.vitrino.com.br) perguntando sobre peças de reposição. Principalmente no que se refere a pulseiras de produtos que não foram adquiridos de revendedores oficiais no Brasil.
Infelizmente não tem o que ser feito. Produtos que foram importados pelo Distribuidor Oficial da Invicta, não vão conseguir assistência técnica no Brasil, pois a assistência técnica vai exigir a nota fiscal.
Mesmo que você queira pagar a pela peça, ou pulseira. Mesmo que você faça uma oferta pelo dobro do valor da peça, não vai conseguir.
Isso ocorre, porque existe um acordo entre o Distribuidor e Fabricante para que não seja dado manutenção de produtos que não foram vendidos através do Distribuidor Oficial no Brasil.
Assim, recomendamos fortemente, que compre produtos com procedência, de lojas reconhecidas como revendas do Distribuidor Brasileiro. Guarde sua nota fiscal, pois você certamente vai precisar dela se eventualmente o relógio apresentar algum problema.
Mas, se você comprou nos Estados Unidos, guarde o documento equivalente a nota fiscal (invoice ou recibo). Entre em contato com a loja que comprou nos Estados Unidos, e negocie uma forma de assistência. Podemos adiantar que o custo de envio e retorno do Relógio, pode ser proibitivo. Mas é uma forma legal de fazer que funciona. Muitas vezes nos envolvemos sentimentalmente com essas máquinas do tempo, e não abrimos mão de deixá-las novinha em folha.
É importante saber que Invicta somente dá assistência diretamente para relógios enviados dos Estados Unidos, e você tem que enviar US$ 18,00 Dolares junto para que eles enviem de volta para você em endereço nos Estados Unidos.
Se você comprou de revendedor não autorizado, mesmo que ele atenda, os custos são extremamente proibitivos. Uma pulseira de um relógio por exemplo, vai custar mais de R$ 500,00 somente de envio dos Estados Unidos para o Brasil, considerando o frete e os impostos de importação sobre o frete, além é claro, do custo da própria pulseira, que vai varia de acordo com cada modelo. Existe real possibilidade de custar mais que o valor pago pelo relógio.Temos tido muito contato de pessoas que tiveram pulseiras quebradas e não conseguem acessar a garantia, pois esses revendedores pedem para entrar em contato diretamente com o Fabricante... o que já relatamos que não é possível.
E o certificado de garantia não serve para nada? Claro que serve... ele é o documento que contêm as regras da garantia, o documento da garantia em sí, é o número a Invoice ou Nota Fiscal de Compra. Se você anotou o numero da nota fiscal de compra no certificado de garantia, essa nota pode ser recuperada pela loja e muitas vezes até pelo fabricante. O certificado de garantia sozinho é o mesmo que nada. Isso não é diferente para os produtos brasileiros que compramos aqui no Brasil. Se você comprar um colchão de uma indústria nacional, por exemplo, e acionar a garantia, a primeira coisa que a loja e/ou fabricante vai pedir para você é a nota fiscal, não o certificado de garantia, os termos da garantia ele já conhece.
Tendo a Nota Fiscal, o procedimento é simples, várias lojas já enviam junto o procedimento de garantia com o produto e a nota fiscal. Se não recebeu o procedimento, entre em contato com a loja que comprou o produto e solicite.
No caso da Vitrino ela sempre vai intermediar o processo, para simplificar a sua vida... basta enviar o produto comprado para nós, se não tiver a nota fiscal, reprimimos para você, pois somente trabalhamos venda e emissão da Nota Fiscal Eletrônica. Assim, você jamais terá problema com garantia de produto comprado em nossa loja, mesmo se perdeu a Nota Fiscal, pois temos em nosso banco de dados todas as informações da sua compra, inclusive o número de série do modelo.
Quem quer um Relógio Invicta quer um Invicta com procedência! Quer um Relógio Invicta para vida toda!
Equipe Vitrino
PS: Não vendemos pulseiras!
